Unser Kunde ist ein innovativer IT-Dienstleister mit ca. 5000 Mitarbeitern. Die Anwendungen und Lösungen des Unternehmens machen Kundenprozesse im digitalen Raum leistungs- und zukunftsfähig, smart und intelligent. Im Mittelpunkt des Erfolges steht das umfangreiche IT- Know-how der Mitarbeiter, das nicht nur Projekte zu Erfolgsgeschichten macht.
Aufgaben
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Eigenverantwortliche Überwachung und Steuerung interner und externer Dienstleister zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft
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Selbständige Umsetzungsplanung und -koordination von Kundenaufträgen
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Fachliche Analyse und Bewertung eingehender Störungstickets (2nd-Level-Support)
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Qualifizierte Ticketbearbeitung in Zusammenarbeit mit hausinternen Fachbereichen
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Eigenverantwortliche Erledigung administrativer Aufgaben für unsere Standardprodukte aus dem Umfeld Netzwerk, Telefonie und Full Service-Endgeräte
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Umsetzung des Inventarmanagements für die IT-Kundenhardware
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Erstellung und Pflege von Auswertungen und fachlichen Dokumentationen
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Mitwirkung in Migrations- und Kundenprojekten im Bereich IT-Betrieb
Ihr Profil
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Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
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Weiterführende Qualifikation im IT-, Hardware oder kaufmännischen Bereich wünschenswert
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Praktische Erfahrungen in der Administration oder Betrieb von IT-Infrastruktur-Umgebungen
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Eigenverantwortliche, analytische, zielorientierte und proaktive Denk- und Arbeitsweise
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Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern
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Ausgeprägtes Organisationsvermögen und hohe Belastbarkeit
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Hohe Kunden- und Serviceorientierung
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Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zur Durchführung der Kundenprojekte
USPs
• Flexibles Arbeiten, eigenverantwortliches Handeln, unterschiedlichste Arbeitsweisen und Methodiken
• Umfassende Weiterbildung durch regelmäßige Workshops, Seminare und Trainings
• Mitarbeit in einem neuen Unternehmensbereich mit enormem Wachstumspotential
• Beste Zukunftsaussichten bei einem der größten IT-Dienstleister im europäischen Finanzmarkt
• Ein wertschätzender Umgang, flexible Arbeitszeitmodelle, Betriebssport und eine attraktive Altersversorgung