Aufgaben
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Unterstützung der Niederlassungen in ganz Europa bei der Fehlerbehebung der Form- und Härte-Messysteme, sowohl remote (in den meisten Fällen) als auch vor Ort (für spezielle Anfragen, Sonderausstattungen usw.)
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Erstellung der Service-Handbücher der Form- und Härte-Messysteme für das europäische Serviceteam in enger Zusammenarbeit mit dem Technical Supervisor Team und der Zentrale
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Bereitstellung von technischen Informationen zu den Kalibrierungswerkzeugen und -verfahren für die gesamte Palette der Form- und Härte-Messysteme.
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Vorbereitung und Durchführung von technischen Trainings für die Servicemitarbeiter in Europa
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Bearbeitung von Reklamationen sowie Problemen mit der Hardware und Erstellung von Fehlerberichten in Zusammenarbeit mit den europäischen Niederlassungen, dem Technical Supervisor Team und der Zentrale
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Bearbeitung und Abwicklung von Rückruf- bzw. Serviceaktionen in Zusammenarbeit mit den europäischen Niederlassungen, Technical Supervisor Team und der Zentrale
Ihr Profil
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Abgeschlossenes Studium und/oder eine andere vergleichbare technische Ausbildung in Elektronik und/oder Mechanik
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Erfahrung im technischen Support / Kundendienst
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Ideal: Kenntnisse der Formmesstechnik (Oberfläche, Kontur, Form)
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Grundkenntnisse der Messtechnik sind von Vorteil.
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Kenntnisse über Koordinatenmessmaschinen sind ein starkes Plus.
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Sehr gute Kenntnisse in MS Office sind ein Muss.
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Grundkenntnisse in 3D-CAD-Zeichnung und Elektro-CAD-Software sind von Vorteil.
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Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
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offene und kreative Herangehensweise an Problemlösungen sind ein großes Plus.
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Sehr gute Englischkenntnisse (schriftlich / mündlich) sind Voraussetzung, andere Sprachen sind von Vorteil.
USPs
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Wirtschaftliches Wachstum unserer Kunden durch problemlösende Unterstützung bei der Präzisionsmessung fördern.
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Weltweite Entwicklung von Industrie und Technologie durch Verbesserung und Innovation bei der Präzisionsmessung unterstützen.
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Bemühen um gemeinsamen Wohlstand / Koexistenz mit allen Geschäftspartnern.
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Ausübung von Geschäftspraktiken, die die Rechtschaffenheit und Integrität des Unternehmens und der weltweit führenden Marke widerspiegeln.
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Hege und Pflege einer dynamischen Unternehmenskultur, innerhalb derer Mitarbeiter/innen Anerkennung und Befriedigung aus ihrer Arbeit ziehen.