Im Auftrag eines großen IT-Dienstleisters aus dem Bankenbereich besetzen wir den „Manager IT-Störungsbehebung (m/w)“.
Aufgaben
- Als erster Ansprechpartner koordinieren Sie alle einzuleitenden Maßnahmen rund um die Servicewiederherstellung bei Störungen mit einer großen Kundenauswirkung
- Sie leiten geeignete Sofortmaßnahmen ein und bringen alle relevanten Kollegen und Manager an einen Tisch, um Entscheidungen herbeizuführen
- Von komplexen und herausfordernden Task Forces lassen Sie sich nicht abschrecken, sondern leiten diese mit Überzeugung und Standhaftigkeit
- Sie sind geübt darin, Vorgesetzten und Managern über den Status der Arbeiten zu informieren und stehen ihnen Rede und Antwort
- Nach getaner Arbeit fassen Sie Ihre Erfolge zusammen und leiten die Berichte an die Fachbereiche weiter
Ihr Profil
- Sie können eine abgeschlossene Ausbildung als Fach- informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen und verfügen über gute Kenntnisse im Umfeld Hostsysteme, C/S-Architektur und Netze
- Der Umgang mit komplexen IT-Störungen ist Ihnen geläufig und sie schrecken auch nicht davor zurück, sich in ebensolche einzuarbeiten
- Sie agieren absolut zuverlässig und ergebnisorientiert und überzeugen durch Ihre kompetente Art, Krisen zu managen
- Sie arbeiten strukturiert, analysiert und denken in Gesamtzusammenhängen
- In Absprache mit Ihren Kollegen übernehmen Sie Rufbereitschaften und ggf. Reisetätigkeiten