Aufgaben
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Unterstützung bei der überwachung von Selbstbedienungs-Systemen (Cash- und Non-Cashgeräte)
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Technischer First und Second Level Support zusammen mit den Spezialisten
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Unterstützung bei der Einhaltung der Service Level
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Remote Operating
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Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
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Eskalationsmanagement bei Großstörungen entsprechend der geltenden Regelungen
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Projektarbeit
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Unterstützung bei der Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister
Ihr Profil
• Kaufmännische oder IT-technische Ausbildung• Erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
• Erste Kenntnisse im Umgang mit Selbstbedienungs-Systemen
• Initiative und überzeugungsfähigkeit gepaart mit Teamgeist und Bereitschaft zur Kooperation
• Belastbarkeit in Ausnahmesituationen
• Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
USPs
• Flexibles Arbeiten, eigenverantwortliches Handeln, unterschiedlichste Arbeitsweisen und Methodiken• Umfassende Weiterbildung durch regelmäßige Workshops, Seminare und Trainings
• Beste Zukunftsaussichten bei einem der größten IT-Dienstleister im europäischen Finanzmarkt