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OSPlus-Spezialist (m/w/d)

Für einen großen deutschen IT-Dienstleister mit Alleinstellungsmerkmal und mehreren tausend Mitarbeitern besetzen wir einen "OSPlus-Spezialisten (m/w)".

 

Aufgaben

  • Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen mit dem Ziel der Fall abschließenden Lösung

  • Sicherstellung des Supports und der telefonischen Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten

  • Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen, die eine hohe Priorität besitzen

  • Identifikation von Problemen mit Kundenauswirkung auf Basis der eingehenden Kundentickets

  • Durchführung von Administrationsdienstleistungen für unsere Kunden

  • Redaktionelle Pflege von durch die AB verfassten kundenorientierten

    Störmeldungen und im Bedarfsfall Erstellung von Kundeninformationen

  • Dokumentation der im Support getätigten Aufgaben und erarbeiteten Lösungen

  • Durchführung von Kundenschulungen, Workshops und Anwendertreffen inkl. Erstellung von Schulungsunterlagen in Absprache mit der Einsatzberatung oder der AB

  • Qualitätssicherung von Schulungsunterlagen und Handbüchern

  • Unterstützung/Mitwirkung in AB-Projekten, insbesondere bei kundenrelevanten Arbeitspaketen (z. B. Fachkonzeption, Produktabnahmen, Rollout) zur Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservices

Ihr Profil

  • Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung

  • Gute Kenntnisse in der OSPlus-Administration

  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

  • Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft

  • Organisations- und Koordinationsfähigkeit

  • Ausgeprägte Fähigkeit zum strukturierten, prozessorientierten und konzeptionellen Denken sowie schnelle Auffassungsgabe

USPs

  • Flexibles Arbeiten, eigenverantwortliches Handeln, unterschiedlichste Arbeitsweisen und Methodiken

  • Umfassende Weiterbildung durch regelmäßige Workshops, Seminare und Trainings

  • Ein wertschätzender Umgang, flexible Arbeitszeitmodelle, Betriebssport und eine attraktive Altersversorgung

Jetzt Bewerben

Ziel unserer Arbeit ist es, Kandidaten und Auftraggeber in optimaler Weise zusammenzubringen. Wir sind daran interessiert, eine gute Beziehung zu Kandidaten aufzubauen und diese über geeignete Vakanzen zu informieren. Deshalb verarbeiten wir auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (auch mit Hilfe von Dienstleistern) Ihre Daten. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie jederzeit bei uns der Verwendung Ihrer Daten widersprechen. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie hier .

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  • Sen. Test Engineer (m/f/d)

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