Aufgaben
Ihre Aufgaben:
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Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kunden- anfragen, Problemen und Störungen für den Themenbereich Meldewesen
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Sicherstellung des Supports und der telefonischen Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten
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Identifikation von Problemen mit Kundenauswirkung sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation der weitergeleiteten Störmeldungen
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Qualitätssicherung von fachlichen Dokumenten
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Durchführung von Kundenschulungen, Workshops und
Anwendertreffen
Ihr Profil
• Abgeschlossene Bankausbildung oder abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
• Erste Berufserfahrung im statistischen und/oder aufsichtsrechtlichen Meldewesen sowie Affinität zur IT (Datenbankenerfahrung vorteilhaft)
• Offen für neue Themengebiete und Interesse an der Weiterentwicklung von Meldewesen Themen
• Ausgeprägte Fähigkeit zum strukturierten, prozessorientierten Denken sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft sowie Organisationsvermögen runden Ihr Profil ab
• Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit
USPs
• Flexibles Arbeiten, eigenverantwortliches Handeln, unterschiedlichste Arbeitsweisen und Methodiken
• Umfassende Weiterbildung durch regelmäßige Workshops, Seminare und Trainings
• Beste Zukunftsaussichten bei einem der größten IT-Dienstleister im europäischen Finanzmarkt